Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op offertes, opdrachten en diensten van DeBray ICT Diensten. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer die schriftelijk zijn afgesproken.
1. Definities en toepasselijkheid
DeBray ICT Diensten wordt hieronder aangeduid als “DeBray”. De persoon of organisatie die een offerte aanvraagt of opdracht geeft, wordt aangeduid als “opdrachtgever”. Deze voorwaarden gelden voor websitebouw, ontwerp, onderhoud, teksten, technische ondersteuning en overige online diensten.
2. Offertes en totstandkoming
Offertes zijn vrijblijvend en, tenzij anders vermeld, veertien dagen geldig. Een overeenkomst ontstaat zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk of digitaal accepteert, of zodra DeBray met instemming van de opdrachtgever met de uitvoering begint.
3. Omvang van de opdracht
De offerte of opdrachtbevestiging bepaalt welke werkzaamheden, pagina’s, functies, correctierondes en opleveronderdelen zijn inbegrepen. Werk dat daarbuiten valt, geldt als meerwerk en wordt vooraf besproken of tegen het geldende uurtarief uitgevoerd.
4. Medewerking van de opdrachtgever
De opdrachtgever levert tijdig juiste teksten, afbeeldingen, toegang, feedback en andere benodigde informatie aan. Vertraging of extra werk door ontbrekende, onjuiste of te laat aangeleverde informatie kan de planning verschuiven en als meerwerk worden berekend.
5. Planning en termijnen
Genoemde doorlooptijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een fatale termijn is afgesproken. DeBray informeert de opdrachtgever wanneer de planning wezenlijk verandert. Vertraging door externe leveranciers, hostingpartijen of overmacht valt buiten de directe invloed van DeBray.
6. Correctierondes
Het aantal inbegrepen correctierondes staat in de offerte. Een correctieronde bestaat uit één gebundelde lijst met wijzigingen op het afgesproken werk. Nieuwe concepten, extra pagina’s, gewijzigde uitgangspunten of aanvullingen buiten de opdracht zijn geen correctie maar meerwerk.
7. Prijzen en externe kosten
Alle zakelijke prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Kosten voor domeinen, hosting, betaalde plugins, licenties, lettertypen, beeldmateriaal en externe diensten zijn alleen inbegrepen wanneer dit expliciet in de offerte staat. Prijswijzigingen van externe leveranciers kunnen worden doorberekend.
8. Betaling
De betalingsregeling staat in de offerte of factuur. DeBray mag een aanbetaling verlangen en de livegang, overdracht of verdere uitvoering uitstellen totdat verschuldigde bedragen zijn ontvangen. Bij te late betaling kan DeBray de werkzaamheden opschorten en wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen.
9. Oplevering en acceptatie
De opdrachtgever controleert het opgeleverde werk binnen de afgesproken termijn en meldt concrete gebreken zo snel mogelijk. Kleine afwijkingen die normaal gebruik niet verhinderen, zijn geen reden om acceptatie of betaling op te schorten. Gebruik of publicatie van het werk geldt als acceptatie, behoudens tijdig gemelde verborgen gebreken.
10. Livegang, hosting en verhuizing
Een standaard livegang op de afgesproken hosting is alleen inbegrepen wanneer dit in de opdracht staat. Volledige website-, domein- of e-mailverhuizingen worden apart begroot. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor overeenkomsten en betalingen met hosting-, domein- en e-mailleveranciers, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
11. Intellectuele eigendom
De opdrachtgever garandeert dat aangeleverde teksten, afbeeldingen, logo’s, bestanden en andere materialen rechtmatig mogen worden gebruikt. Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever het afgesproken gebruiksrecht op het specifiek voor de opdracht gemaakte eindresultaat. Rechten op bestaande componenten, algemene code, hulpmiddelen, thema’s, frameworks, lettertypen, plugins en materialen van derden blijven bij de oorspronkelijke rechthebbenden en kunnen aan licentievoorwaarden zijn gebonden.
12. Portfoliovermelding
DeBray mag een afgerond project als werkvoorbeeld noemen en tonen, tenzij vooraf schriftelijk anders is afgesproken of zwaarwegende vertrouwelijkheid zich daartegen verzet.
13. Onderhoud en ondersteuning
Onderhoud na oplevering is alleen inbegrepen wanneer daarvoor een aparte afspraak of abonnement bestaat. Inbegrepen tijd vervalt aan het einde van de afgesproken periode en wordt niet opgespaard, tenzij schriftelijk anders vermeld. Grote wijzigingen, nieuwe functies, herstel na malware, fouten van derden en problemen bij externe leveranciers vallen buiten regulier onderhoud.
14. Back-ups en beveiliging
DeBray werkt zorgvuldig en kan beveiligings- en back-upmaatregelen uitvoeren wanneer dit is afgesproken. Volledige veiligheid, permanente beschikbaarheid en foutloos herstel kunnen niet worden gegarandeerd. De opdrachtgever bewaart zelf kopieën van belangrijke inhoud en verstrekt inloggegevens op een veilige manier.
15. Externe diensten
De werking van externe diensten, API’s, hosting, zoekmachines, sociale platformen, plugins en software van derden valt buiten de volledige controle van DeBray. Wijzigingen, storingen of beëindiging daarvan kunnen aanpassingen noodzakelijk maken die als meerwerk worden berekend.
16. Vindbaarheid en resultaten
DeBray kan een technische en inhoudelijke basis voor vindbaarheid aanbrengen, maar garandeert geen specifieke positie in zoekmachines, bezoekersaantal, omzet of ander commercieel resultaat. Resultaten hangen mede af van concurrentie, inhoud, markt, externe platformen en inzet van de opdrachtgever.
17. Aansprakelijkheid
DeBray is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende onderdeel van de opdracht is betaald, met als maximum het bedrag dat een eventuele aansprakelijkheidsverzekering uitkeert. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, verlies van gegevens en schade door derden is uitgesloten, behalve waar uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.
18. Overmacht
Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort zolang uitvoering redelijkerwijs onmogelijk is. Hieronder vallen onder andere langdurige storingen, uitval van infrastructuur of leveranciers, ziekte, cyberincidenten, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden buiten redelijke invloed.
19. Beëindiging
Beide partijen kunnen de overeenkomst beëindigen bij een ernstige tekortkoming die na een redelijke hersteltermijn niet is opgelost. Reeds uitgevoerde werkzaamheden, gereserveerde tijd en gemaakte externe kosten blijven verschuldigd. Voor abonnementen gelden de afgesproken looptijd en opzegtermijn.
20. Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens
Partijen behandelen vertrouwelijke informatie zorgvuldig. Voor de verwerking van persoonsgegevens geldt het privacybeleid en, wanneer nodig, een afzonderlijke verwerkersovereenkomst.
21. Klachten en geschillen
Klachten worden zo snel mogelijk na ontdekking schriftelijk gemeld, met voldoende toelichting om een oplossing te kunnen zoeken. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Versie juli 2026. De meest actuele versie van deze algemene voorwaarden staat altijd op deze pagina.